Oz Hotels Rezervasyon Bilgilendirmesi

Oz Hotels resmi rezervasyon kanalları olan ozhotels.com ve çağrı merkezimiz üzerinden gerçekleştirilen rezervasyonlarda iptal ve iade koşulları, seçilen fiyat planına göre değişiklik göstermektedir.

Ön ödemeli fiyat planlarında, rezervasyon onaylandıktan sonra iptal, iade ve fiyat değişikliği mümkün değildir. Rezervasyonun son aşamasında, tahsilat öncesinde “Sözleşme Koşullarını Okudum” onay kutucuğunu işaretlemeniz istenmektedir. Bu onay; ilgili koşulları okuyup anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan ettiğiniz anlamına gelmektedir.

Ön ödemeli fiyat planlarında yalnızca Mastercard “3D Secure” veya Visa “Verified by Visa” özellikli, kısa mesaj onay kodlu kredi kartlarıyla ödeme kabul edilmektedir.

​

Fiyat Planları

Ön Ödemeli Fiyat Planı:
Rezervasyon onaylandıktan sonra iptal, iade ve fiyat değişikliği mümkün değildir. Ödeme, rezervasyon aşamasında tamamen tahsil edilir. Bu fiyat planında yalnızca Mastercard “3D Secure” veya Visa “Verified by Visa” özellikli, kısa mesaj onay kodlu kredi kartları kabul edilmektedir.

Yarı Esnek Fiyat Avantajı:
Rezervasyon anında kredi kartınızdan ilk gün ücreti tahsil edilir ve bu tutar iade edilmez. Kalan ödeme, otele giriş sırasında yapılır.

Esnek Fiyat Avantajı:
Otelde girişte ödemeli fiyat planlarında, kredi kartınızın geçerliliğini kontrol amacıyla provizyon işlemi yapılır ve aynı gün iade edilir.

​

Dinamik Fiyatlandırma

Resmi web sitemizde ve çağrı merkezimizde dinamik fiyatlandırma uygulanmaktadır. Fiyatlar; otel, konaklama tarihi, rezervasyon tarihi, oda tipi, kişi sayısı, fiyat planı, misafirin geldiği ülke, IP adresi ve doluluk oranı gibi kriterlere bağlı olarak belirlenir. Rezervasyon onaylanana kadar fiyatlarda değişiklik yaşanabilir.

Genel olarak daha erken yapılan rezervasyonlarda daha avantajlı fiyatlar sunulmaktadır. Nadir durumlarda, sınırlı sayıda oda için giriş tarihine yakın dönemlerde daha uygun fiyatlar oluşabilir.

​

Web sitemizde ve çağrı merkezimizde uygulanan fiyatlandırma; kullanıcının bulunduğu ülkeye göre belirlenmekte ve ilgili ülkeye ait para birimi üzerinden sunulmaktadır. Rezervasyon motoru ve çağrı merkezi sistemlerimiz, kullanıcının IP adresi veya arama yapılan telefon numarasına göre ülke tespiti yaparak ilgili pazara uygun fiyat ve para birimini otomatik olarak tanımlar.

Fiyatlar, ülkeye bağlı olarak uygulanan para birimi ve döviz kurlarındaki değişimlere göre farklılık gösterebilir.

Rezervasyon sırasında belirlenen ülke dışında farklı bir ülkeden tesise giriş yapılması durumunda, kur farkına bağlı olarak fiyat değişikliği oluşabilir. Bu durumda oluşan fiyat farkı, otele giriş esnasında tahsil edilebilir.

​

Çocuk Fiyatlandırması

Çocuk fiyatları yaşa göre hesaplanmakta ve farklılık gösterebilmektedir. Rezervasyon sırasında çocuk yaşlarının, otele giriş tarihindeki yaşları esas alınarak belirtilmesi gerekmektedir.

Otele giriş sırasında kimlik kontrolü yapılır. Rezervasyon aşamasında beyan edilen yaş ile kimlikte yer alan yaş arasında fark bulunması durumunda, yaş farkına bağlı olarak ek ücret tahsil edilir.

​​

Havaalanı Transfer Bilgilendirmesi

• Ödemesi alınmış havaalanı transferlerinin iptali ve ücret iadesi mümkün değildir.

• Ön ödemeli veya yarı esnek fiyat tiplerine, ilave ücret karşılığında havaalanı transferi eklenebilir. Seçilen sefer sayısı ve kişi sayısına göre fiyatlar farklılık gösterebilir.

• Girişte ödemeli fiyat tiplerine transfer hizmeti eklenemez.

• Tek yön veya gidiş-dönüş transferler yalnızca otel ile Antalya Uluslararası Havalimanı (AYT) arasında yapılmaktadır. Başka tesislere veya havaalanlarına transfer sağlanmamaktadır.

• Oz Hotels, kendi resmi web sitesi üzerinden rezervasyona imkan verilen havaalanı transferler hizmetlerini 3. Parti bir kuruluş üzerinden yürütmektedir.

• Rezervasyon onayından sonra havaalanı transferi için rezervasyon sahibi ile iletişime geçilerek elde edilen uçuş bilgilerine istinaden transfer süreci organize edilir.

• Uçuş değişikliği, iptal veya gecikme durumlarında misafirin Oz Hotels’i bilgilendirmesi zorunludur. Bu tür aksaklıklardan doğacak mağduriyetlerden Oz Hotels sorumlu tutulamaz.

• Geliş transferinde yolcu isminin yazılı olduğu bir el tabelası ile birlikte Antalya Havalimanı Dış Hatlar veya İç Hatlar Geliş terminalinde karşılanmaktadır.

• Aynı gün veya ertesi gün girişli rezervasyonlarda transfer hizmeti eklenemez.

​

Havaalanı transferiyle ilgili her türlü soru ve talep için 0090 0850 221 07 07 numaralı çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.